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为提升案场销售人员的专业技能和服务规范,为客户提供全方位的优质服务,梦湖孔雀城客服部于7月顺利召开了销售承诺管理制度及案场服务提升培训,全体案场销售人员参加了本次培训。
本次培训由客服部负责人于大勇于总主讲
于总从销售承诺管理切入,再到神秘访客制度、案场服务品质提升等内容,为案场销售人员依次讲解,通过神秘访客制度进行监督约束置业顾问输出口径及服务规范,提升客户服务水平。尤其是新入职的员工,能从本次培训课程中学到客户服务的专业技能,为在今后工作中让客户不仅能享受到专业贴心的服务,并对项目产品能更加深入的了解。
本次培训于总分享内容多为工作中遇到的典型案例、重点经验、思想感悟等,是梦湖人从工作中总结出来的“真知灼见”。客服在整个房产交易过程中尤为重要,也是我们服务理念和服务口号践行的重要环节,只有学好客服专业规范,才能为客户在整个房产交易流程中排忧解难,更好更专业的服务客户!
通过本次培训客户理念将深入到每一位梦湖人的心里,梦湖人将继续以热心、诚心、细心和耐心贯穿在为客户服务的每一个环节中!梦湖孔雀城秉承“精益求精,客户至上”的服务理念,不断提升服务品质,降低客户投诉风险,树立公司品牌形象,提高客户满意度。
梦湖孔雀城凭借专业化和规范化服务,将不断完善客户服务体系,打造客户服务,为客户提供优质体验!
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