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客户的持续满意是公司发展的基础,也是梦湖孔雀城的服务宗旨。
业主满意度是衡量服务水平的一个重要指标,也是梦湖孔雀城一项重要工作,那如何提升业主满意度并让业主持续的满意,梦湖孔雀城认为要关注业主的诉求、要与业主保持良好的沟通。
客服部组织梦湖孔雀城各家销售团队召开了共四次客户满意度专项提升会议,会议从客诉分析、神秘访客成绩分析、孔雀大使微信服务号添加情况、案场销售人员专业力抽查、“客户声音”(客户反馈销售服务体验)五个维度剖析和讨论提升销售人员业务能力提升策略。
将整改措施和相关意见及时反馈改正;并挖掘客户潜在需求,量力而行提供附加服务。梦湖孔雀城全体员工戮力同心,克尽职守,孜孜不倦践行服务价值观。在客户服务上不断进取突破,在提升客户满意度方面狠下功夫,赢得了不少客户的信赖与赞赏。
未来,梦湖孔雀城将不忘初心,持续为广大客户提供更优质的服务,筑造更美好的生活。
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